Instituțiile spaniole încep să se adapteze la noua reglementare, care a intrat în vigoare în urmă cu cinci săptămâni.
Noile reglementări privind bancomatele împlinesc o lună de la intrarea în vigoare. Pe 28 iunie a intrat în vigoare așa-numita Legea 11/2023 privind accesibilitatea anumitor produse și servicii, care urmărește să garanteze accesul în condiții de egalitate pentru orice utilizator, indiferent de capacitățile sale fizice sau senzoriale. Obiectivul se aplică și persoanelor în vârstă, pentru care această directivă urmărește să garanteze incluziunea financiară. Președintele Platformei pentru Persoane în Vârstă și Pensionari, Jesús Norberto Fernández, optează pentru prudență în evaluarea acestui cadru legal, pe care îl califică drept „insuficient”.
Într-o conversație cu La Información Económica, Fernández asigură că, deși transpunerea directivei 2019/882 reprezintă un „pas important”, efectele sale vor întârzia să se facă simțite. Reglementarea prevede o perioadă de tranziție de zece ani pentru reînnoirea întregii rețele de bancomate. Acest lucru înseamnă că cele 47.000 de bancomate înregistrate în Spania înainte de 28 iunie pot continua să funcționeze până la sfârșitul duratei lor de viață economică, cu condiția să nu depășească zece ani, deși aceste terminale pot funcționa cu aceeași tehnologie numai până în iunie 2030.
Transpunerea directivei prevede că noile instalații trebuie să fie proiectate cu caractere mai mari, care să permită reglarea luminozității și a contrastului, să dispună de instrucțiuni vocale, text în braille sau posibilitatea conectării aparatelor auditive, printre alte funcționalități. De asemenea, acestea trebuie să aibă o înălțime accesibilă, inclusiv platforme pentru a facilita accesul persoanelor cu mobilitate redusă. Nerespectarea acestei măsuri atrage amenzi cuprinse între 30.000 de euro pentru infracțiuni minore și 150.000 sau un milion de euro pentru infracțiuni grave. Costul actualizării unui bancomat variază între 1.500 și 3.000 de euro.
În acest context, Norberto pune accentul pe reducerea rețelei de sucursale bancare de la criza financiară din 2008. În prezent, în Spania există aproximativ 17.000 de sucursale bancare, față de peste 45.000 înregistrate la acea dată. Un factor care, în opinia sa, „limitează atenția personalizată”. „Dacă au închis sucursale, au închis și bancomate. Ceea ce au făcut a fost să promoveze ceea ce numesc bancomate deplasate, care sunt cele pe care le poți găsi în orice locație, fără a fi necesară existența unei sucursale”, explică el, subliniind că „nu sunt soluția” la această problemă.
Tocmai la ultimul Forum de monitorizare a incluziunii financiare cu asociațiile bancare AEB, CECA și UNACC, precum și cu reprezentanți ai utilizatorilor financiari, ai grupurilor de persoane cu handicap, ai Băncii Spaniei și ai Ombudsmanului, au fost abordate măsurile adoptate pentru a garanta incluziunea financiară a persoanelor în vârstă și a persoanelor cu handicap, printre care se numără adaptarea bancomatelor.
Cele șase mari entități au început în urmă cu câteva luni să-și adapteze punctele la noul scenariu cu inițiative care merg de la actualizarea software-ului la meniuri accesibile cu card prin „contactless” sau alegerea unui tip de font lizibil. Înainte de aplicarea acestei legi, publicată în Monitorul Oficial al Statului (BOE) în anul 2023, în Spania era în vigoare legea generală din 2013, care recunoștea dreptul persoanelor cu handicap de a-și exercita drepturile economice în condiții de egalitate, deși o normă din 2007 indica deja că trebuie garantat accesul persoanelor cu dizabilități la bancomatele instalate în spațiile publice.
